Gäste begeistern und Mitarbeiter motivieren: Das Rhöner Landhotel Haus zur Wasserkuppe ist zertifizierter QualitätsBetrieb der Stufe I der „ServiceQualität Deutschland“
Bei der Auszeichnung der QualitätsBetriebe der Initiative „ServiceQualität Deutschland“ am 18. November 2015 in der Wiesbadener Casino-Gesellschaft wurde das Rhöner Landhotel Haus zur Wasserkuppe im Luftkurort Wüstensachsen von dem hessischen Wirtschaftsminister Tarek Al Wazir ein weiteres Mal als QualitätsBetrieb der Stufe I ausgezeichnet und ist das erste Hotel der hessischen Rhön das diese Auszeichnung bereits vor vier Jahren erhalten hat. Als weiteres Hotel ist auch das Parkhotel Kolpinghaus in Fulda in der hessischen Rhön jetzt ausgezeichnet worden. Zu den ersten Gratulanten vor Ort gehörte auch Roland Frormann von der Rhön Tourismus und Service GmbH des Landkreises Fulda sowie Bruno Günkel vom Fachdienst Wirtschaftsförderung und Tourismus im Landkreis Fulda.
Gefördert vom Wirtschaftsministerium und angesiedelt beim Hessischen Tourismusverband hat die „ServiceQualität Deutschland in Hessen“ das Ziel, bei Gastgebern und Dienstleistern im Land den Service aus Kunden-Perspektive systematisch zu verbessern. Das Rhöner Landhotel Haus zur Wasserkuppe gehört zu den inzwischen knapp 290 Dienstleistungsunternehmen in Hessen, die sich durch ihre Zertifizierung mit der „ServiceQualität Deutschland“ für ein konsequentes Qualitätsmanagement entschieden haben. Zu den Aufgaben von Kerstin und Thomas Röder, den ausgebildeten QualitätsCoaches des Unternehmens gehört es, Verbesserungsprozesse anzustoßen, die Mitarbeiter darin einzubinden und deren Dienstleistungsorientierung kontinuierlich zu fördern. Die Verinnerlichung des Servicegedankens begeistert dabei nicht nur Gäste und Kunden, sondern motiviert auch die Mitarbeiter.
Für unsere Gäste und Kunden ist dieses Siegel ein Qualitätsversprechen das vom ganzen Team getragen wird und für uns ein weiterer Ansporn uns mit Service Qualität immer neu auszurichten. Denn wir möchten unsere Gäste und Kunden auch weiterhin mit noch mehr Qualität und noch besserem Service begeistern, so Thomas und Kerstin Röder, die Inhaber des Haus zur Wasserkuppe. Der Betrieb wurde erstmals vor 3 Jahren ausgezeichnet und hat nun seine ServiceQualität durch SQD ein weiteres Mal unter Beweis gestellt.
BUZ: Foto Urkundenüberreichung
Das Rhöner Landhotel Haus zur Wasserkuppe wurde im der Wiesbadener Casino-Gesellschaft am 18.11.2015 als QualitätsBetrieb Stufe I der „ServiceQualität Deutschland“ ausgezeichnet. Die Urkunde überreichte der hessische Wirtschaftsminister Tarek Al Wazir.